BESTELLUNG
Wie kann ich bestellen?
Unser gesamtes Sortiment findest du in unserem Online-Shop auf veredeltemode.com. Wähle einfach deine Lieblingsstücke aus und lege sie in deinen Warenkorb. Wenn du fertig bist, gehst du zur Kasse und gibst deine Daten ein. Folge einfach den Schritten des Bestellvorgangs. Du erhältst nach Abschluss deiner Bestellung eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten verschiedene bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kauf auf Rechnung
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns umgehend, falls du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest oder sie stornieren willst. Wir geben uns größte Mühe, deine Anfrage zu bearbeiten, sobald sie bei uns eingeht. Bitte beachte, dass Änderungen oder Stornierungen nicht immer möglich sind, wenn die Bearbeitung oder der Versand der Ware bereits begonnen hat.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was nun?
Solltest du versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, benachrichtige uns bitte so schnell wie möglich. Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, bevor dein Paket versendet wird. Leider können wir keine Adressänderung mehr vornehmen, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.
LIEFERUNG & VERSAND
An welche Länder liefert ihr?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Die anschließende Zustellung durch den Versanddienstleister dauert in der Regel 1-3 Werktage (innerhalb Deutschlands). Bitte plane für Bestellungen in Nachbarländer etwas mehr Zeit ein. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket auf den Weg gebracht wurde.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und dem Bestellwert. Die genauen Konditionen findest du während des Bestellvorgangs auf veredeltemode.com.
Wie wird geliefert?
Wir versenden alle unsere Pakete mit einem zuverlässigen Versanddienstleister.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Falls du bei der ersten Zustellattempt nicht angetroffen wirst, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Du kannst dann die Lieferung entweder an einem Abholshop in deiner Nähe entgegennehmen oder einen neuen Liefertermin vereinbaren. Die genauen Vorgehensweisen können je nach Zustelldienstleister variieren.
RUECKGABE & UMTAUSCH
Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Solltest du etwas umtauschen oder zurückgeben wollen, findest du alle notwendigen Informationen und das Rücksendeformular auf veredeltemode.com. Bitte lies dir die Details dort sorgfältig durch.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du hast generell 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um deine Rücksendung bei uns anzumelden. Wir bitten dich, die genauen Fristen und Bedingungen in unseren Datenschutzbestimmungen auf veredeltemode.com nachzulesen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägst du in der Regel selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Weitere Einzelheiten findest du in unseren AGB auf veredeltemode.com.
Wann erhalte ich mein Geld für die Rücksendung?
Sobald wir die retournierte Ware bei uns erhalten und geprüft haben, wird der Betrag umgehend auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und Bank einige Tage in Anspruch nehmen.
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was nun?
Solltest du einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, möchten wir uns dafür aufrichtig entschuldigen. Bitte nimm in diesem Fall umgehend Kontakt mit uns über veredeltemode.com auf, damit wir eine schnelle Lösung für dich finden können.