Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeines
Wer ist veredeltemode.com?
Wir sind Ihr Online-Destination für zeitlose, hochwertige und elegante Mode. Unser Ziel ist es, Kleidungsstücke zu kuratieren, die nicht nur Stil, sondern auch außergewöhnlichen Komfort und Langlebigkeit bieten. Wir legen Wert auf sorgfältige Verarbeitung und ausgewählte Materialien.
Wo kann ich die AGB und Datenschutzerklärung einsehen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), Widerrufsbelehrung sowie unsere Datenschutzerklärung finden Sie ganz unten im Footer unserer Website unter veredeltemode.com.
Bestellung & Zahlung
Wie bestelle ich bei veredeltemode.com?
Die Bestellung in unserem Online-Shop ist ganz einfach: Wählen Sie Ihre Lieblingsstücke aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend den Schritten im Checkout-Prozess, um Ihre Bestellung mit Ihren Daten abzuschließen und die gewünschte Zahlungsmethode auszuwählen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung (sofern verfügbar). Die genauen verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail zu. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls diese nicht in Ihrem Posteingang erscheint.
Versand & Lieferung
Wie lange Lieferzeit habe ich zu erwarten?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und Ihrem Lieferland ab. In der Regel können Sie mit einer Zustellung innerhalb von 2-5 Werktagen nach Versand rechnen.
Versendet ihr auch international?
Aktuell liefern wir in mehrere Länder innerhalb der EU. Bitte entnehmen Sie die genauen Lieferländer und die damit verbundenen Kosten während des Bestellvorgangs oder in unseren Versandinformationen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, in der Ihre Sendungsverfolgungsnummer (Tracking) enthalten ist. Mit dieser können Sie den Weg Ihrer Bestellung online verfolgen.
Rückgabe & Umtausch
Was ist eure Rückgabebedingungen?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss dabei ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Bitte setzen Sie sich zunächst über das Kontaktformular auf unserer Website mit unserem Kundenservice in Verbindung, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir werden Ihnen dann alle weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und ihren einwandfreien Zustand geprüft haben, wird der Betrag umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.
Produkt & Pflege
Was tun bei Größenproblemen?
Jedes Produkt auf unserer Website verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Bitte messen Sie sich sorgfältig und vergleichen Sie Ihre Maße mit unserer Tabelle, um die perfekte Passform zu finden. Sollte dennoch ein Problem bestehen, nutzen Sie bitte unser Umtauschrecht.
Wie pflege ich meine Kleidungsstücke am besten?
Die spezifischen Pflegehinweise entnehmen Sie bitte dem Etikett inside Ihres Kleidungsstücks. Allgemein empfehlen wir, empfindliche Textilien schonend zu waschen und auf Bügeln mit niedriger Temperatur zu trocknen, um die Lebensdauer und Qualität zu erhalten.
Kundenservice
Wie kann ich mit euch in Kontakt treten?
Für alle Fragen, Anliegen oder Rückgaben wenden Sie sich bitte ausschließlich über das Kontaktformular auf unserer Website veredeltemode.com an unser Kundenservice-Team. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Warum erhalte ich keine Antwort auf meine E-Mail?
Unser Team arbeitet stetig daran, alle Anfragen in der Reihenfolge des Eingangs so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte haben Sie etwas Geduld. In dringenden Fällen senden Sie Ihre Anfrage bitte erneut, um sicherzustellen, dass sie bei uns eingegangen ist.